总司理讲服务丨fh至尊正常登录优质服务进万家、暖人心

日期：2024-09-05 泉源：本网字体： [大] [中] [小]

　　近期，fh至尊正常登录（简称“广东fh至尊正常登录网络公司”）举行“总司理讲服务”专题讲座，党委书记、董事长曾庆春以《坚持践行用户至上的服务理念，完善大服务系统，推进高质量生长》为题，从头脑熟悉、事情现状、详细行动三个方面，为宽大干部员工讲述怎样进一步提升公司服务水平。

　　专题讲座竣事后，全省各分（子）公司起劲响应，迅速落实专题讲座提出的“四个进一步”，一连完善大服务系统，提升服务质量，强化用户体验，以优良行风增进fh至尊正常登录高质量生长。

01 佛山fh至尊正常登录网络

践行“三沉五扫” 深耕细作促生长

　　佛山fh至尊正常登录网络各单位在营业推广中起劲落实公司党委提出的“三沉五扫”生长战略，一直强化前置服务、全员营销和常态地推，各单位在地推现场不但推广营业，还融合反诈知识解说、影戏进社区等运动，自动贴近用户，提供便捷、富厚、优质的服务，同步起劲拓展公司营业。

　　近期，佛山fh至尊正常登录网络顺德分公司均安支公司“扫”城中村大旧改大刷新的需求，有序推进光改工程，显著提升整村的网络质量。同时，在村里开设便民服务点，团结上门带机服务，将fh至尊正常登录服务带到用户家门口，有用将用户客厅转变为“营业厅”，极大提高了宣推的触达率；陈村支公司则“扫”政府服务需求，由班子成员带队，走访陈村旧圩社区居委会和锦龙社区住民委员会。通过推动千兆网升级营销运动、便民线路检测服务，为后续村里的网络优化提升事情和fh至尊正常登录5G服务进社区事情的顺遂推进提供支持，显著提升了周边住民用户的光纤网络体验。

　　别的，佛山fh至尊正常登录网络近期还开展了多个亲子研学运动，让青少年深入相识fh至尊正常登录行业，探索先进的AI、5G、应急广播、智慧家庭产品等前沿手艺应用，深化了年轻群体对fh至尊正常登录行业的明确和认同，进一步增强了fh至尊正常登录与用户的联系。

02 东莞fh至尊正常登录网络

以上率下区域协同服务眷注有温度

　　东莞分公司向导班子起劲响应省公司“三知心、四运动、五提升、六个一”行动安排，以身作则，率先垂范，深入贯彻“总司理讲服务”运动精神，自动下沉服务一线，亲自深入用户家庭举行实地走访，面扑面相识用户期望，心知心交流真实需求，以高度的责任感和使命感，切实将这一理念内化于心，外化于行。

　　8月以来，东莞分公司一连深化区域协同，周全凝聚服务用户先锋协力。城区分公司逐日凭证省巡检标准，着力做好自查自纠事情，把服务指标纳入审核，勉励先进以服务促效益；东区分公司深入开展新年贺礼暖人心、夏日清凉送环卫系列运动；南区分公司坚持网格强统筹、强团结，助推工单打点提速增效；西区分公司实验差别化、精准化服务，增强监视管理确保服务质量与效率；北区分公司提出“上午有需求，下昼必上门，下昼有需求，明早必上门”服务允许；中区分公司允许24小时内上门，实时处置惩罚用户诉求。东莞分公司将“以人民为中心”的服务理念贯串融入到每一个服务环节，周全构建了特色鲜明、优势互补的用户服务系统。

03 广东有线

战高温斗酷暑全力护航开学季

　　2024年的高校开学季如约而来，广东有线全体职员继续战高温、斗酷暑，从“小区”转场到“校园”，迎着热浪、挥汗如雨，正式开启2024年高校迎新战争。

　　为确保宽大学子们能够顺遂打点校园卡，广东有线展现出了高度的责任感和敬业精神。在炎炎夏日中坚守岗位，现场营业打点时间从星期逐一连到星期日，从早上八点延续到晚上八点，全体职员起劲深入高校地推现场，以专业的素养和热情的态度，解答学生们的疑问，为新生们提供知心的便民服务，让每一位新生都能感受到广东有线的眷注。

04 中山fh至尊正常登录网络

立异驱动保拓规模提质增效

　　凭证fh至尊正常登录总局关于推进旅馆电视操作重大治理总体事情的安排，中山fh至尊正常登录网络起劲配合相关部分，对旅馆的电视系统举行了软硬件升级，并重点团结旅馆电视专项治理开展旅馆用户商机掘客事情。

　　向未知区域探索方面，中山分公司起劲实验线上销售新模式——“好惠选”日用品营销服务平台项目组。新组建的项目团队以“大牌同源、品质更好、价钱优惠、工厂直选”为选品标准，自主策划并运营“好惠选”日用品营销服务平台，为宽大用户提供更富厚、更周全的服务体验。

05 惠州fh至尊正常登录网络

提前服务深入市场 fh至尊正常登录眷注在身边

　　为了提升用户的网络使用体验，镌汰不须要的改线贫困，惠州fh至尊正常登录网络的网络工程师们经常使用晚上下班时间，前往新交楼的小区，探查装修布线情形，实时帮业主纠正问题，排查清静隐患，并免费为业主提供专业的网络布线计划，以服务发动营销，让客户感受到fh至尊正常登录网络的眷注和专业。

　　同时，针对市场摊主普遍保存流量少、套餐贵、无暇到厅打点等痛点难点，一线职员深入市场，现场为客户一对一先容fh至尊正常登录5G套餐，通过“问查算比”方法，提供套餐优化建议、资助用户开卡，以高效、优质的服务帮客户实现“多省钱”、“少跑腿”，连忙享受“大流量”5G卡畅玩无忧的喜悦。

06 潮州fh至尊正常登录网络

快速响应标准作业打造高效运维服务

　　运维服务是包管营业一连性和提升用户体验的要害。近期，潮州fh至尊正常登录网络在优化运维服务流程方面做了大宗事情，包括引入先进的运维管理工具、建设快速响应机制、实验标准化作业流程等有用提高了运维团队的事情效率，确保服务的实时性和准确性。

　　同时，公司还组织运维团队加入种种手艺培训和学习，起劲与业界偕行和合作伙伴交流分享运维履历和手艺，并建设完善的服务质量监控和反响机制，按期网络和剖析用户反响意见，实时发明并刷新服务中保存的问题。通过树立服务至上的理念、建设高效的服务流程、注重手艺立异和人才作育、强化相同与合作以及一连刷新与优化等要害步伐，匠心打造高效运维服务。

07 云浮fh至尊正常登录网络

优质服务惠万家 fh至尊正常登录温情暖人心

　　云浮fh至尊正常登录网络始终坚持为群众提供“更知心的产品服务、更知心的公益服务、更知心的惠民服务”，起劲自动解决群众在打点fh至尊正常登录营业历程中遇到的问题。在地推运动现场，以免费领取小礼物的方法吸引客户装电视、打点fh至尊正常登录5G卡，还提供便民缴费、营业优惠打点、免费检测WIFI信号、即办即装等一条龙服务，为群众提供咨询答疑，现场解答演示。

　　同时，运维职员以提供宽带免费测速、网络诊断、装备清洁、免费帮客户装置路由器等一站式服务方法，登门造访为用户设置遥控器学习功效、整理线路，支持职员电话回访并再次宣传产品，形成地推服务事情闭环管理。

08 更多一线服务现场

汕尾fh至尊正常登录网络

　　“相同面扑面，服务零距离”。8月16日，汕尾分公司党委委员、副总司理陈华泰向导市场部总司理等职员到运动现场慰问一线员工，对“暖心折务进社区”运动团结营销服务事情做指导�Ｔ硕沤崃朔凑┢⒔馑档缡硬僮鳌⒁？仄魇褂玫鹊赝品�，提高了用户知足度，推进公司高质量生长。

珠海fh至尊正常登录网络

　　8月27日，珠海fh至尊正常登录网络在香山场民俗文化传承暨“城隍诞”运动现场设置了专门的服务摊位，为市民提供系列营业优惠政策宣传及营业打点，如192用户免费领语音流量、老用户新片大片限时免费看、现场新装用户免费送体育频道等等。同时，现场尚有遥控器功效演示，资助群众掌握“一个遥控看直播”的便捷操作，切实提升了用户的使用体验。

湛江fh至尊正常登录网络

　　近期，湛江fh至尊正常登录网络围绕第六届fh至尊正常登录用户节开展了一系列惠民服务运动，深入社区开展地推宣传，贯彻“优质服务进万家”主旨，解说fh至尊正常登录产品优惠点，深受用户好评。同时还约请用户到营业厅体验服务，一线事情职员起劲解答用户疑问、相识需求，让用户亲自感受专业的fh至尊正常登录服务。